行銷規劃建議書

把好吃,說成
一個值得追隨
的故事

你們做的事情,值得更多人知道。

麵包已經做到位了。接下來要做的,是讓對的人找到你、讓來過的人留下來、讓留下來的人帶朋友來。

50+
手作品項
九成+
使用自家魯邦種
2020
竹南龍山路開店
揉PAin烘焙坊店面
02 你們的初衷

名字裡就藏著
你們的堅持

揉PAin 這個名字,說的不只是做麵包這件事,說的是一種選擇——慢工、不偷捷徑、每一個動作都對得起吃的人。

店內展示
店內展示

「揉」——做麵包的基本動作

每天重複這個動作,完成每一個麵包。沒有捷徑,沒有機器代替的那一部分,就是品牌靈魂所在。

「PAin」——法文的麵包

土洋並陳。日本麵粉、法國奶油、台灣在地食材,在同一個空間裡做出來的麵包,本身就是一個故事。

魯邦種,急不得

自家培養的天然酵母,需要幾天才能養好。每天出爐的麵包,前三天就已經開始了。這種時間感,機器省不了、工廠複製不了。

店內展示
展示櫃全景
吧台與咖啡機
可頌區
可頌特寫
麵包架
03 價值 > 價格

讓客人自己
算出值了

不需要替自己辯解,只需要把成本說清楚。一條吐司貴在哪裡,讓數字說話。

$180 揉PAin生吐司
  • 法國 AOP 認證發酵奶油
    原產地認證,奶香層次是關鍵
  • 日本日清麵粉
    蛋白質含量穩定,口感才能一致
  • 苗栗四方鮮乳
    竹南在地牧場,新鮮直送
  • 北海道煉乳
    甜度自然,不刺激、不死甜
  • 自家魯邦種,養了好幾天
    天然酵母讓麵包更耐放、不易脹氣
  • 整天工時+不加一滴水
    工法決定口感,省不了也偷不了
客人算完,就知道這條吐司為什麼值。

成交是服務的開始

  • 每袋附保存加熱提示卡 冷凍幾天、氣炸幾分鐘,讓客人第二天也吃到好味道
  • 包裝小卡寫一句話 今天用了什麼食材、這款麵包的小故事
  • 讓客人有回購理由 下次出什麼新品、哪天有出爐時刻——讓第一次成為第二次的起點

空間本身就是內容

透明玻璃讓客人看到師傅從攪拌到出爐的全過程。這個開放感,是最真實的廣告——不用另外花錢拍影片,拿起手機,直接錄。

04 客人旅程

從路過到帶朋友來,
每一步都可以設計

不是每個人一開始就懂揉PAin。你能做的,是在他走到每個階段時,讓他多往前一步。

01

路過

香氣飄出來、玻璃窗看得到師傅在做,外觀本身就是廣告。但如果網路上找不到你,他回家沒辦法分享給朋友。

Google 上要找得到
02

猶豫

第一次來,不知道買哪個。這時候好的標示牌、陳列說明、甚至一句「今日推薦」,就能讓他從猶豫變決定。

讓他敢開口問
03

初訪

買了,吃了,覺得好吃。這時候如果什麼都沒留下——沒加 LINE、沒告訴他下次出爐時刻——這個客人可能就消失了。

讓他留下來的理由
04

回頭

固定回購的熟客,才是最穩的收入。他不只自己來,他帶朋友來、他買來送禮——這才是品牌真正建立的時刻。

熟客才是品牌地基
05 LINE 訂購 × 好友限定 × 客群追蹤

讓熟客不用搶,
指定時段來拿就好

你們的 LINE 社群已經在跑,熟客都在裡面——這是很好的起點。這一章講兩層:現有社群怎麼用得更順,以及什麼時候值得再加開一個官方帳號當「會員層」。

1

進社群

收銀台放社群 QR code,結帳時說一句「加了有出爐通知,想吃的可以先訂」

2

看出爐時刻 / 預訂想吃的

每天固定一則出爐訊息,熟客早一步知道今天出什麼、幾點最齊,直接在社群留言預訂

3

指定時段來拿或外送

預訂的麵包幫他留好,不用搶、不用怕賣完。熟客的體驗,比路過客好一截

第一層:現有社群,馬上能做

不用開新東西,把已經有的用順

  • 出爐時刻固定發
    每天同一時間一則,圖+品項+幾點最齊。熟客養成習慣「先看社群再出門」
  • 限量品項社群先訂
    特定出爐日的歐式、假日限定生吐司,社群成員可以先留言保留
  • 新品投票、揪團外送
    下一款想吃什麼讓大家投票;同一個園區的人揪滿額一起外送
難易度 ○○ 馬上能做

第二層:加開官方帳號,當會員層

社群做不到、官方帳號免費就有的三件事

  • LINE 優惠券,和紙本集點卡互補
    紙本集點卡繼續用,它負責「長期累積」。LINE 優惠券負責「當下促動」:新好友嚐鮮券、生日券、雨天券
  • 分眾推播
    吐司客、歐式客、團購窗口分開貼標籤,各發各的。愛吃歐式的人不會收到吐司訊息,才不會被封鎖
  • 每月看三個數字
    好友總數、優惠券用了幾張、推播有多少人點開。知道哪種內容有效,下次就發那種
難易度 ●● 一個月內見效
兩層怎麼接

社群負責「聊、訂、通知」,官方帳號負責「優惠券、分眾、看數字」,紙本集點卡照舊。開了官方帳號之後,在社群置頂貼一次 QR code,熟客自然會過去。

06 不花大錢的招式

挑成本最低的先做,
每一招都有回報

不用等預算到位,這六招明天就能開始。每一招對應「讓熟客更黏、讓新客更敢來」其中一件事。

招式
怎麼做
難易度 / 見效
出爐時刻表
門口每天貼一張「今日出爐品項+預計幾點最齊」;IG 限時動態每天發一次。熟客養成「早上先看、算準時間去」的習慣。
難易度 ○○ 馬上
麵包身分證小卡
每款招牌配一張 A7 小卡,印食材來源與這款麵包的一句話故事,放在麵包旁。讓「為什麼貴」自己說話,不用靠師傅解釋。
難易度 ○○ 印好就用
打卡換麵包
客人在社群標註揉PAin打卡,集滿幾次截圖給師傅看,換一個指定小麵包。成本只有麵包本身,換來的是客人幫你做免費廣告。
難易度 ○○ 兩週見效
在地社團經營
固定在竹南/頭份生活圈 FB 社團分享出爐照和限定品。不硬推銷,當個「會做麵包的好鄰居」,讓社團居民主動問在哪裡買。
難易度 ○○ 一個月見效
12 月週年檔期
每年 12 月開週年限定口味;消費滿額送迷你麵包或限定小點。把週年當成鎮上的節日,年年有理由讓老客人帶新人來。
難易度 ●● 每年 12 月
出爐儀式感
出爐前搖個鈴提醒在場客人;設幾款「剛出爐才有」的限定品項;第一次消費附一張手寫小卡。小峰值讓人記住、想再來。
難易度 ○○ 馬上
07 在地小農合作

你們已經在做了,
現在要說出來

食材故事是目前最被低估的內容資產。把供應商變成共同主角,品牌深度立刻翻倍。

已經在用的在地食材

苗栗四方鮮乳
福源花生醬
張錫斌手工黑糖
究好豬純肉鬆

建議做法:每季一款聯名限定

01

小量試做

先用農友食材試一款,內部試吃確認口感,不成功就換

02

聯名命名

品項名字帶上農友或產地:「公館紅棗吐司」「大湖草莓丹麥」

03

產地故事小卡

附一張小卡,寫這個食材來自哪裡、農友叫什麼名字

04

一支 30 秒影片

去農場拍,讓農友露臉說一句話——真實比精美有力

苗栗季節食材候選

公館紅棗(秋)
大湖草莓(冬春)
卓蘭葡萄(夏秋)
三灣梨(夏)
銅鑼杭菊(秋冬)
和農友談的方式

先買他的貨,再談限量合作;品項上寫農友名字,讓他也有動機幫你宣傳;數量不用多,20 條就夠,重點是把故事拍出來。

難易度 ●● 一個月內可啟動 三個月後見到內容效果
08 職人連線

兩位職人對麵包
的共同堅持

如果要走這條線,切角不是蹭名氣,而是兩種對麵包的堅持,在不同規模上做著一樣的事。

這條合作線需要先取得吳寶春師傅的同意,所有細節由老闆自行確認。以下是三種合作深度的思路,供討論方向用。
深度一,最容易開始

共同信念內容

一篇文章、一支短影片,談兩位做麵包的人對食材、對時間、對不偷捷徑這件事的共同看法。不需要同框,各自說,剪在一起就是內容。

難易度 ○○ 一個月
深度二,有點份量

客座限定品項

以吳寶春的某種技法或食材為靈感,由揉PAin主理人詮釋成一款限定麵包,賣完為止。聯名的是「精神」,不是品牌,法律上最單純。

難易度 ●● 三個月
深度三,最大影響力

聯名限定禮盒

節慶限定,兩邊各出一款,共同包裝設計。這種合作需要雙方都投入資源,但也是影響力最大的一種——媒體會自己來報。

難易度 ●●● 要投資,半年起
09 更多可以走的方向

地基穩了之後,
這六條路都值得試

不是要同時全做,是讓你知道揉PAin有這些選擇。等前面的地基打好,再挑一條深走。

廣告先鎖 3–5 公里

竹南、頭份方圓 3–5 公里先打好。麵包是「順路就買」的生意,出爐時段投放命中率最高。地基穩了再往新竹外擴。

科學園區下午茶

做一份企業茶點菜單,主動發給園區行政窗口。滿額免費外送,鎖週二到週四離峰。一個窗口訂一次,整層樓都吃到。

生吐司訂閱預購

熟客每週固定訂、固定取。對你是穩定產量與現金流,對客人是「不用搶、一定有」。從最黏的熟客開始試,雙贏。

異業供貨借人流

把麵包供給在地咖啡廳,或在小農市集擺攤。借別人既有的人潮,讓還沒來過店的人先嚐到味道,再進到揉PAin來。

熟客分級

常來、會團購、全品項都買——三級各給不同好康。把資源花在最該深耕的熟客身上,不是每個人都發一樣的東西。

新品三主軸

日系主題線(抹茶、黑糖、海鹽)、在地小農聯名線(每季限定)、給孩子吃的安心線(自己敢給孩子吃的標準)。三個方向各自能講出一個故事。

10 執行順序

打地基、養內容、放大,
照順序做才不會白費

每一件事都想做、都想做好——但同時開始,最後可能全部半途而廢。先把前面做穩,後面的才放得上去。

品牌官網 demo 另外做好了,等一下開給你們看

這份是給老闆看的行銷規劃,官網那份是給客人看的品牌形象頁。等一下切過去一起看。

開啟品牌官網 demo
打地基
第 1 個月
  • 現有 LINE 社群:出爐時刻每天固定發
    難易度 ○○ 馬上做
  • 收銀台放社群 QR code,結帳時邀請加入
    難易度 ○○ 馬上做
  • 麵包身分證小卡印製上線
    難易度 ○○ 一週
  • Google 商家頁更新:補照片、補營業時間
    難易度 ○○ 一週
  • 品牌官網上線(這份 demo 確認後)
    難易度 ○○ 一週
養內容
第 2–3 個月
  • 每週一則出爐短影片,製作過程
    難易度 ●● 一個月見效
  • 食材故事系列,從在地小農開始拍
    難易度 ●● 一個月
  • 加開 LINE 官方帳號,發第一波優惠券
    難易度 ○○ 一個月
  • 第一款季節聯名麵包試做
    難易度 ●● 三個月
放大
第 4–6 個月
  • 週年或節慶限定禮盒,主打伴手禮市場 活動期間官網可以換成節慶主色+倒數,像大品牌中秋那樣
    難易度 ●● 三個月
  • 科學園區企業下午茶提案
    難易度 ●● 三個月
  • 生吐司訂閱預購試行
    難易度 ●● 三個月
  • 職人連線內容(吳寶春方向確認後)
    難易度 ●●● 要投資
  • Google 星等目標衝到 4.5
    難易度 ●● 半年
挑一個明天就開始的,比全部想好卻沒動手更有用。